MAXIMA darbuotojai – ujami ar mylimi?

maxima.lt nuotrauka

Po tragedijos Rygoje, Latvijos MAXIMOS darbuotojai prakalbo apie darbo sąlygas prekybos tinkle.

Zuolitudės priemiestyje sugriuvusios „Maxima“ parduotuvės kasininkas, sunkiai nukentėjęs per šį tragišką incidentą, ketino pateikti buvusiam darbdaviui 50 mln. latų (245 mln. litų) ieškinį.

Įdomu sužinoti, kokios tos darbo sąlygos MAXIMOJE? Koks prekybos tinklo požiūris į darbuotojus? MAXIMA komunikacijos vadovė Renata Saulytė atsakė į nevartok.lt klausimus.

Kiek vidutiniškai dienų/valandų kasininkas/salės darbuotojas dirba per mėnesį?

Kasininkai – pardavėjai ir salės darbuotojai dirba pagal suminę darbo laiko apskaitą, t.y. vadinamuoju slenkančiu grafiku. Darbas pamaininis, darbo grafikų yra įvairių. Pavyzdžiui tipiškai viena pamaina trunka 4 darbo dienas po 11 darbo valandų per dieną.  Tačiau yra ir darbo grafikai, kur viena pamaina trunka 5 darbo dienas, po 8 val. Mažiausias darbo dienų skaičius pamainai per mėnesį – maždaug 14 dienų, didžiausias – 16 dienų. Skaičiuojant darbo valandomis tai būtų mažiausiai 154 valandos, o daugiausiai – 176 darbo valandos per mėnesį. Vidutiniškai  per mėnesį susidaro 15 darbo dienų arba 165 darbo valandos.

Reikalavimai darbuotojui, dirbančiam prekybos sektoriuje tik didėja, nes keičiasi klientų poreikiai, auga jų lūkesčiai. Klientai parduotuvėse tikisi surasti platų asortimentą, ypatingą dėmesį jie skiria prekių kokybei, šviežumui, patraukliai išvaizdai prekybos salėje, ne mažiau svarbi jiems  ir aplinka, kurioje apsiperka – parduotuvių švara, tvarka jose, aiškus prekių išdėstymas, mandagus, paslaugus aptarnavimas. Tad  ir prekybos darbuotojams reikia daugiau žinių apie produktus, jų sudėtį, keliamus kokybinius reikalavimus, reikia didesnių įgūdžių dirbant su atskirais produktais, pasiūlant juos klientams. Taip pat ir su aptarnavimu. Klientai prekybininkams dabar kur kas reiklesni, jie žino savo teises ir nori būti aptarnauti greitai, mandagiai, tikisi iš darbuotojų paslaugumo.

Suprantame, kad prekybininko darbas yra sunkus, o krūvis tenkantis mūsų darbuotojams – didelis. Todėl savo ruožtu stengiamės užtikrinti, kad mūsų parduotuvėse darbo krūviai būtų paskirstyti kiek įmanoma tolygiau, kad tų pačių funkcijų nevykdytų keli darbuotojai. Siekiame nustatyti ir aiškią darbo tvarką, tiksliai apibrėžti, kokius veiksmus, kokia eilės tvarka ir kokiu būdu turi atlikti darbuotojas, kad vyktų efektyvus darbas – kitaip tariant paprasčiau ir lengviau būtų dirbti pačiam mūsų darbuotojui.

Kaip atrodo  įprasta kasininko/salės darbuotojo darbo diena ( jo dienotvarkė)?

Tiek kasininko-pardavėjo, tiek ir salės darbuotojo dienotvarkė nėra griežtai apibrėžta. Kasdieniai darbai organizuojami priklausomai nuo konkrečios parduotuvės, konkrečios darbo dienos prioritetų. Dienos eigoje darbai susidėlioja pagal klientų srautus ir prekių tiekimo grafikus.

Dirbančio MAXIMA XXX parduotuvėje  kasininko-pardavėjo rytas paprastai prasideda nuo pasiruošimo dienos darbui: paprastai jis ateina į centrinę kasą, čia jam išduodami pinigai (konkreti suma kiekvienai kasai), loterijos bilietai. Kasininkas –pardavėjas pinigus ir loterijos bilietus perskaičiuoja. Ateina į kasą ir susitvarko savo darbo vietą. Jei yra naujų prekių (pvz. sveriamų prekių – nauja bandelių, vaisių rūšis), susirašo šių prekių kodus (bar kodus). Pasiruošęs darbo dienai, kasininkas -pardavėjas pradeda aptarnauti klientus.

Kasininkas-pardavėjas atsakingas už klientų aptarnavimą kasoje (t.y. prekių kodų nuskaitymą, prekių svėrimą, darbą kasos aparatu, mandagų klientų aptarnavimą, įmokų iš gyventojų už komunalines paslaugas surinkimą. Dirbantis informacijos skyriuje kasininkas-pardavėjas atsakingas ir už sąskaitų-faktūrų išrašymą, paslaugų pardavimą ir kt. Tai pagrindinės kasininko-pardavėjo atsakomybės ir darbai. Jei parduotuvėje klientų nedaug, kasininkas-pardavėjas gali būti kviečiamas dirbti į jam prižiūrėti paskirtą parduotuvės skyrių, kur jam patikėta krauti prekes į lentynas, sekti prekių likučius,  tikrinti produktų galiojimo terminus, dėlioti kainų etiketes, palaikyti lentynų švarą, konsultuoti klientus. Darbo pabaigoje kasininkas-pardavėjas susitvarko darbo vietą, suskaičiuoja pinigų likutį savo kasoje ir pinigus bei loterijos bilietus priduoda į centrinę kasą.

Dirbančio MAXIMA XXX parduotuvėje salės darbuotojo kasdienė darbo diena labai panaši. Ryte, salės darbuotojas su parduotuvės vadovu, vadybininku aptaria dienos darbus ir susidėlioja prioritetus. Tuomet eina dirbti į prekybos salę – vežasi prekes iš pagalbinių patalpų, krauna prekes į lentynas (vadovaujasi vadinamosiomis planogramomis), seka prekių likučius, tikrina produktų galiojimo terminus, tikrina kainas – kad prie kiekvieno produkto būtų aiškiai nurodyta kaina, jei prekių kainos keičiasi, jas keičia ir prekių lentynose, skyriuose, kuriuos prižiūri palaiko švarą ir tvarką.

Salės darbuotojams paprastai pavedama prižiūrėti ne vieną, o kelis panašių prekių skyrius (tarkime saldainių ir sausainių ir pan.). Taip pat salės darbuotojui pavesta teikti visokeriopą pagalbą klientams – padėti jiems surasti reikiamą prekę parduotuvėje, nukelti norimą prekę nuo lentynos, konsultuoti dėl prekių savybių ir pan.

Dieną salės darbuotojas pabaigia sutvarkydamas savo prižiūrimus skyrius, kad kitą rytą pradėjus darbą juose būtų švaru ir tvarkinga.

Ar kasininkas/salės darbuotojas turi pertraukų?

Be trumpų pertraukėlių, kurias kasininkai-pardavėjai skiria susitvarkyti higieninius ar kitus asmeninius reikalus, visiems MAXIMA parduotuvių, veikiančių Lietuvoje, darbuotojams  1 valanda per dieną skiriama poilsiui. Ši pertrauka skirta pailsėti ir pavalgyti. Ji  parduotuvės darbuotojų sutarimu, gali būti skaidoma į dvi dalis po pusę valandos. Papildomos pertraukos MAXIMA parduotuvėse, dėl darbo pobūdžio  yra skiriamos apskaitininkams, mėsininkams bei krovėjams.

Koks vidutinis kasininko/salės darbuotojo atlygis, nuo ko jis priklauso?

Darbo užmokestį reguliuoja darbo rinka, o mes reaguojame į pokyčius visoje darbo rinkoje. Stebime tendencijas darbo rinkoje ir stengiamės būti lankstūs bei konkurencingi – t.y. darbuotojams mokėti teisingą, situaciją rinkoje atitinkantį atlygį. MAXIMA darbuotojams atlyginimas visuomet yra sumokamas laiku, darbuotojams užtikrinamos ir visos socialinės garantijos.

Be to, atlygis nėra vienintelė priemonė, taikoma siekiant išlaikyti esamus darbuotojus ir pritraukti naujų.  Be mokamo atlygio, MAXIMA darbuotojams teikia įvairių papildomų naudų– tai nemokamas maitinimas parduotuvių, sandėlių ir transporto, logistikos, gamybos, apsaugos padalinių darbuotojams, maitinimas su nuolaida administracijos darbuotojams, privalumai apsiperkant tinklo parduotuvėse, parama ir išmokos nelaimės šeimoje atvejais, mokymai neturintiems darbo patirties, karjeros galimybės, darbo arčiau namų galimybė, dovanos darbuotojams didžiųjų švenčių proga, ilgamečių įmonės darbuotojų sveikinimas, įmonės mokamos stipendijos gerai besimokantiems darbuotojų vaikams ir kt.

Kategorija: Vartojimo paslaugos | Žymės: , , ,

Komentarai (15)

  1. jo...:

    „Koks vidutinis kasininko/salės darbuotojo atlygis“

    Taip ir neatsake… Issisuko kaip politikas, apie ora pradedant kalbet…

    • ddd:

      galiu atsakyti: minimumas 🙂

      • jo...:

        Tai ir taip aisku, tik buvo idomu ar tures drasos ta garsiai istarti. bet ne. 🙂

      • Zoyy:

        Well, that’s great to hear and really, at the end of the day, just a great thing to do and is prttey cheap, too, in terms of market and stock share, even if they were to do that for everyone, all the time!

      • That insight solves the proelbm. Thanks!

      • Shoot, so that’s that one supospes.

      • Ich habe nach dem goldenen Wagen Jin Yu geforscht und soviel herausbekommen: Die Bestimmungstabelle von Robert ist korrekt. Sie basiert auf dem oHs des Jahres und den Ez aller vier Säulen. Die Bedeutung hat mit Geld/Wohlstand zu tun. Vermutlich ist es so, dass eine starke Qi-Phase I den Wohlstand fördert und eine schwache Qi-Phase den Wohlstand eher mindert. Ich werde weiter nachforschen und den Geist gegen meine Personen-DB testen. Das wird aber einige Zeit dauern. Horst

  2. ddd:

    1 valanda per dieną skiriama poilsiui:) is kurios cia parapijos jie parase.. jau taip graziai parasyta kad nors verk, o realybe? pusvalandis pietu ir tai begte 🙂 nors aisku, nera taip baisu kaip prisiklausai

  3. Leidimo nusimyžti reikia prašyti. Va tokia ten tvarka. Tegul tie direktoriai patys eina batonus po skaneriu braukyti ir pažiūrėsim kaip tada bus. Gėda.

  4. dirbau:

    darbas tikrai sunkus ir menkai apmokamas, bet nereikia per daug čia varyt ant maximos. Jeigu pats save laikai šudžium, tai ir maximoje su tavim atitinkamai elgsis. Dauguma protingi žurnalistams skustis, bet kai reikia kažką pasakyti pačioje maximoje, tai kaip tie triušiukai slepiasi kampuose ir nepraleidžia progos į subines sulist ir jau nesvarbu kam. Neva bijo darbą prarasti. Nereikia čia bambėt, maximoje kaip ir kituose prekybcentriuose nuolat trūksta darbuotoju, tad be reikalo niekas nieko neatleidžia.

  5. STOP:

    Dirbančio MAXIMA XXX parduotuvėje kasininko-pardavėjo rytas paprastai prasideda nuo pasiruošimo dienos darbui: paprastai jis ateina į centrinę kasą, čia jam išduodami pinigai (konkreti suma kiekvienai kasai), loterijos bilietai. Kasininkas –pardavėjas pinigus ir loterijos bilietus perskaičiuoja. Ateina į kasą ir susitvarko savo darbo vietą. Jei yra naujų prekių (pvz. sveriamų prekių – nauja bandelių, vaisių rūšis), susirašo šių prekių kodus (bar kodus). Pasiruošęs darbo dienai, kasininkas -pardavėjas pradeda aptarnauti klientus.“ —-

    o šitas laikas ar iskaičiuojamas į darbo laiką? ar apmokamas? ar pažymimą darbo laiko apskaitos žiniaraštyje? jei ne tai grubiausias darbo laiko apskaitos pažeidimas?

  6. jei dirbi 12val.pertraukeliu skaicius duodamas didesnis,kodel nesilaikoma Maximoje?Kiek uzdirbama -paslaptis.Duodama ,pasiuloma norima parduotuve,kiek zinau jei duota parduotuve nepatiko,tai ir eik lauk,ir kitoje neisidarbinsi…Nera ko stebetis ,kad tiek darbuotoju truksta.Ateiciau as pas jus dirbti,bet neskaidrus esate,viena puse peikia ,kita -kokie rupintoeliai,kam tas toks slaptumas?Gal tikrai taip blogai elgiates su savo tinklo pardavejais?Rimti darbdaviai nebijo ikelti samdomo darbuotojo atlygi,be to kiek paraso tiek ir moka.Tai labai svarbu,nes dirbti uz maza altygi vadinasi- badausi.O jusu maitinima- ne visu skrandziai priima.

  7. as:

    Dirbu pagal slenkanti grafika ,mano grafikas yra toks nuo 6-19 ar tai teisinga,gaunasi kad dirbu po 12 valandu o ne po 11.
    Sakykim dirbau 4dienas mane isleidzia atostogu,o man ka iseigines nepriklauso juk dirbau 4 dienas ar iskart gali isleisti atostogu.Aciu is anksto uz atsakymus.

  8. Anonimas:

    Dar ka pastebejau esam kolektyvas ,bet dazniausiai sugebame vieni kitus apvaryti uz akiu “ daleiskim jis nevertas siobdarbo,per letas “ visi klysta is to ir mokinames bet jai ka ne taip padarai reik sakyti i akis isklausyti abejas puses ,o netyketi pletkais ir nekaltai zmones atleidyneti va tuom man maxima ir nepatinka truksta vieningumo

  9. Onutė:

    Norėčiau pakalbėti apie auditus maximoje.Būdavo per mėnesį vieną kartą,bet to neužtenka.padarė dabar 3kartus.Kiek nervų kainuoja.kai jie atvyksta.O jeigu ne geras.tai visai blogai,visi susiraukę.Tai norėtume sužinoti šių auditų motyvus,ar darbuotojai tokie buki ar prižiūrėtojų mažai maximoje.

Rašyti komentarą ddd

Galite naudoti šias XHTML žymes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>